Política de Trocas e Devoluções
Na Gran Chef, queremos que você tenha a melhor experiência com nossos produtos. Caso precise realizar uma troca ou devolução, seguimos as orientações abaixo:
Como solicitar uma troca ou devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução dos produtos comprados de duas formas:
1. Em uma de nossas lojas físicas
Basta apresentar o ticket/comprovante de compra no momento do atendimento.
2. Sem sair de casa
Envie um e-mail para [email protected] informando:
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nome completo
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número do pedido ou comprovante de compra
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produto que deseja trocar ou devolver
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motivo da solicitação
Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível com as orientações para dar continuidade ao processo.
Prazo para devolução
As devoluções podem ser solicitadas em até 15 dias corridos após a data da compra.
Condições para troca ou devolução
Para que a solicitação seja analisada, é importante que:
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o produto esteja em condições adequadas
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seja apresentado o comprovante de compra
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a solicitação esteja dentro do prazo informado
Observações importantes
Após o recebimento da solicitação, nossa equipe fará a análise do caso e informará os próximos passos para a troca, devolução ou eventual reembolso, quando aplicável.